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Vous soigner 24h/24 - 7j/7

HPP assure la prise en charge des urgences, mission de service public. Nous accueillons en priorité les patients présentant un problème de santé urgent, et par conséquent le degré de gravité est pris en compte dans l'ordre de passage. Le patient dont l’état de santé est le plus préoccupant reste toujours prioritaire.
Les locaux et l’organisation sont optimisés pour assurer la qualité des soins tout en réduisant le temps d’attente des patients.

Qui vous accueille ?

Un agent administratif vous accueille afin de constituer votre dossier. Un(e) infirmier(e) évaluera votre état de santé et le degré d’urgence de votre prise en charge.

Selon le niveau de gravité, vous pouvez :

• Etre pris en charge immédiatement en secteur spécialisé sans passer par l’accueil administratif et sans transiter par la salle d’attente ;
• Etre orienté vers la salle d’attente le temps qu’une salle d’examen se libère. 

ATTENTION : les enfants doivent être accompagnés d’un parent.

L’équipe met tout en œuvre pour rendre votre prise en charge optimale nous faisons le maximum pour diminuer votre attente

Toutefois, une attente peut être justifiée par :

• Une affluence particulièrement importante ;
• La gestion d’une urgence grave mobilisant le personnel soignant ;
• Les délais nécessaires à l’obtention de résultats d’examens sanguins (environ 2h), d’autres examens complémentaires, de comptes rendus d’échographie, de scanner, etc ;
• La réalisation des soins ;
• Le recours à un avis d’un médecin spécialisé ;
• La disponibilité des lits d’hospitalisation dans les services.

Votre famille

Pendant l’examen médical et le déroulement des soins, il est demandé à votre famille de patienter en salle d’attente. Elle sera informée de l’évolution de votre prise en charge. Après l’examen et les soins, un membre de votre famille pourra être présent auprès de vous.

Vous n'êtes pas hospitalisé

À votre sortie vous seront remis, si besoin, les éléments suivants :

• Ordonnances ;
• Arrêt de travail ;
• Rendez-vous pour une consultation chez un spécialiste ;
• Clichés de radiologie, résultats de laboratoire ;
• Certificat médical initial.

Votre état de santé nécessite une hospitalisation

Vous serez donc orienté vers un service d’hospitalisation. Nous vous remercions de remettre vos affaires personnelles et objets de valeur à vos proches.

Les Urgences chez HPP, c’est :

• 600 m²
• 2 box de déchocage
• 8 box équipés pour toutes les prises en charge urgentes
• 1 box équipé pour les petites urgences de type sutures, plâtres…
• 6 lits de courte hospitalisation
• 2 salles d’attente distinctes : 1 pour les patients « debout » arrivés à l’hôpital par leurs propres moyens, et 1 pour les patients « couchés » arrivés en ambulance ou dans un véhicule des pompiers
• Une équipe médicale, paramédicale et administrative dédiée
• 2 IGU (Infirmières Gériatriques aux Urgences) en recrutement

L’établissement ne prend pas en charge les urgences pédiatriques, psychiatriques et obstétricales.

Avertissement

Devant la recrudescence des agressions verbales et physiques à l’encontre du personnel de l’établissement, nous vous rappelons l’article Art. 433- ‐3 (L. n° 2003- ‐239 du 18 mars 2003, art. 59) : « Est punie de deux ans d’emprisonnement et de 30 000 euros d’amende la menace de commettre un crime ou un délit contre les personnes ou les biens proférée à l’encontre… d’un professionnel de santé.»

Conformément aux conventions signées avec les commissariats concernés, une plainte sera systématiquement déposée à l’occasion de tels actes.